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>Si vous êtes en possession d'un bon cadeau, vous pouvez nous adresser une demande selon les modalités suivantes :
Si vous possédez un bon cadeau spa, dont la durée de validité se terminait entre le 9 mars et le 6 juillet, nous avons le plaisir de prolonger sa date de validité jusqu’au 08 novembre 2020 (Prise de rendez-vous avant le 8 novembre !).
Quelles que soient les raisons et passé ce délai nous ne serons malheureusement pas en mesure de prolonger la date de validité de votre bon.
En raison d’une forte demande auprès de notre standard téléphonique, vous avez également la possibilité d’effectuer votre demande pour être recontacté par une hotesse : bains@royatonic.com en nous indiquant :
- votre nom
- prénom
- numéro de bon cadeau
- votre numéro de téléphone
Si toutefois votre situation ne vous permettait pas d’utiliser votre bon cadeau dans la période, sachez que celui-ci n'est pas nominatif et qu’il peut également se transformer en bon valeur que vous pouvez utiliser sur d’autres prestations du centre (entrées bains, produits boutique ...).
Concernant vos tickets classiques et achetés auprès de votre CE, dont la date de validité est comprise entre le 09 mars 2020 et le 06 juillet 2020, vous bénéficierez d'un report automatique jusqu’au 08 novembre 2020* soit la durée de la fermeture du Centre, pour les consommer. Les bons cadeaux expirés après le 6 juillet (achetés avant la fermeture du centre le 9 mars), seront prolongés de 4 mois.
Lors de votre venue, présentez votre bon cadeau / tickets CE à une hôtesse pour obtenir votre carte d'accès bains.
*Quelles que soient les raisons et passé ce délai nous ne serons pas en mesure de pouvoir prolonger vos tickets. Si toutefois votre situation ne vous permettait pas d’utiliser ceux-ci, sachez qu’ils ne sont pas nominatifs.
Afin d’éviter une forte affluence à l'accueil, nous vous invitons, avant votre venue, à vous référer à notre site internet (rubrique «Actualités») : les mesures sanitaires et nos conditions d’accueil (réservations préalables ou non pour tout accès) mises en place évoluant régulièrement. Encore un peu de patience, nous mettons tout en oeuvre pour vous informer d'ici l'ouverture.
Si votre abonnement se terminait entre le 9 mars 2020 et le 6 juillet 2020, pas d'inquiétude il sera prolongé en tenant compte de la période de fermeture du centre (4 mois).
Pour tous les porteurs d'abonnements d'activités (aquabike, gym, bébés nageurs) dont la date de validité était valable au delà du 6 juillet 2020, nous sommes bien conscients que vous n'avez pas pu utiliser celui-ci durant les 4 mois qui viennent de s'écouler. Nous vous ferons également bénéficier d'un report de validité supplémentaire pour prolonger celui-ci.
N'hésitez pas à faire votre demande à une hôtesse lors de votre prochain passage à l'accueil.
Activités dans les bains :
Prestations aquagym, aquabike : des séances reprendont en juillet (les matins avant l'ouverture du centre au public), en effectifs réduits et uniquement sur réservation par téléphone (les réservations en ligne étant suspendues jusqu'à nouvel ordre) ou par email bains@royatonic.com . Afin de satisfaire le plus grand nombre de clients et leur permettre de pratiquer ces activités, nous seront contraints de limiter le nombre de séances par semaine pour nos clients abonnés.
Séances bébés nageurs du mercredi matin n'auront pas lieu en juillet, août. Nous vous donnerons plus de précisions au cours de l'été.
Allongé sur un lit hydromassant, des jets d'eau chaude sont projetés en...
Grâce au savoir-faire et à la qualité d’écoute de nos...
